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Rückgaberecht

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Alle auf unserer Website getätigten Einkäufe sind Endverkäufe. Da unsere Produkte individuell mit Ihren Wunschgravuren angefertigt werden, akzeptieren wir keine Rücksendungen. Auch wenn Ihre Gravur falsch geschrieben ist oder unsererseits ein Fehler vorliegt, senden wir Ihnen gerne eine neue Gravur zu, natürlich kostenlos.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, die richtige Adresse und Gravur anzugeben. Wenn Sie bei der Bestellung die falsche Adresse angegeben haben und Ihre Bestellung deshalb nicht geliefert wird, liegt das an Ihrem Fehler und wir bieten keine Rückerstattung an. Gerne senden wir Ihre Bestellung erneut an die korrigierte Adresse, Sie müssen jedoch die Rücksendegebühr bezahlen.

Wenn Sie einen maßgefertigten Ring bestellt haben und dieser nicht passt, können Sie ihn leider nicht umtauschen/zurückgeben, da wir Ihre maßgefertigten Produkte nicht weiterverkaufen können.

Es gibt einige Rückgabeausnahmen:

  1. Wenn Ihr Armband oder Accessoire innerhalb eines Jahres nach dem Kauf* kaputt geht, senden wir Ihnen je nach Lagerverfügbarkeit gerne ein neues zu, ohne dass Sie es an uns zurücksenden müssen.
  2. Wenn Ihr Artikel bei der Lieferung beschädigt ist, ist es nicht erforderlich, den beschädigten Artikel ebenfalls zurückzusenden. Kontaktieren Sie uns einfach über die Seite „Kontakt“ mit Ihren Bestellinformationen und einem Foto des beschädigten Artikels* und wir senden Ihnen einen Ersatz.

*Nur Online-Bestellungen 


Unsere Police hat eine Laufzeit von 14 Tagen. Wenn seit der Lieferung Ihrer Bestellung 14 Tage vergangen sind und Sie uns nicht innerhalb von 14 Tagen kontaktiert haben, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Ersatz anbieten.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend).
- Jeder Artikel, der mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird


Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Kontaktieren Sie als nächstes Ihre Bank. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@muhaka.us